Umtausch und Rückgabe

Senden Sie unbenutzte Artikel mit Aufkleber und Etikett an unseren E-Shop zurück, vorzugsweise in derselben Verpackung, in der Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Fügen Sie eine Kopie Ihrer Bestellung bei und geben Sie an, ob Umtausch oder Rückgabe gewünscht ist. Die Rückerstattung erfolgt, wenn die Retoure bei uns eingetroffen ist. HINWEIS: Es kann bis zu 4 Tage dauern. Der Betrag befindet sich auf Ihrem Konto. Bei der Rücksendung sind Sie für die Versandkosten verantwortlich.

Produktbeschwerde

Nach dem Verbraucherkaufgesetz haben Sie als Kunde 3 Jahre lang nach Erhalt Ihrer Ware ein Reklamationsrecht. Thorberg nutzt das Beschwerderecht des Verbraucherkaufgesetzes. AUFMERKSAMKEIT! Es ist wichtig, dass Sie einen korrekten Bericht erstellen.

Sichtbarer Fehler: direkt an info@thorbergdesign.se gemeldet. Die Verpackung wird für eventuelle Reklamationen bei der Post wegen Transportschäden aufbewahrt.

Versteckter Fehler: innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels an info@thorbergdesign.se gemeldet. Selbstverständlich ersetzen wir ein Produkt, das unserer Meinung nach falsch versandt oder alternativ beschädigt wurde.

So geben Sie einen Artikel zurück

Wir beliefern unsere Privatkunden weltweit versandkostenfrei. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und Ihren Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten oder eine Reklamation haben, senden Sie das Produkt an folgende Adresse an uns:

Thorberg | Bucuti AB

Artillerigatan 83, Straßenplan

115 30 Stockholm

Schweden

Wenn der Artikel per Einschreiben verschickt wird, haben wir keine Möglichkeit, ihn abzuholen (die Fahrt zum Postnord T&R in Sthlm dauert etwa 1 Stunde). Der Artikel muss per Post verschickt werden.

Bei der Rücksendung an uns müssen Name und Bestellnummer angegeben werden, da wir die Ware sonst nicht bearbeiten können.

Den Versand für die Rücksendung bezahlen Sie selbst, im Reklamationsfall erstatten wir Ihnen im Anschluss Ihre Portokosten. Sobald wir die Rücksendung erhalten, senden wir Ihnen entweder einen neuen Artikel zu oder erstellen eine Gutschrift über den entsprechenden Betrag.